Puis-je obtenir des chaînes locales?

Oui. Vous pouvez trouver une liste complète des chaînes locales de votre région en visitant notre page des chaînes .

Quelle est la vitesse Internet minimale recommandée?

Nous recommandons une vitesse Internet minimale de 10 Mbps afin de faire fonctionner notre service efficacement. Si vous n'êtes pas sûr de la vitesse de votre connexion Internet, vous pouvez vous tester en utilisant Test de rapidité.

Mon Internet est rapide mais mon appareil fonctionne lentement: Que fais-je?

Il est possible d'avoir une connexion Internet rapide mais une mauvaise connexion wifi. De nombreux clients ont des difficultés à diffuser lorsqu'ils sont connectés par wifi en fonction de leur routeur et de leur FAI. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de connecter votre appareil directement à l'aide d'un câble Ethernet de préférence Cat5/6..

Comment démarrer mon service?

La mise en route est simple et rapide. Visitez d'abord notre boutique, sélectionnez la durée de service souhaitée et le type d'appareil. Ajouter au panier et passer à la caisse. Une fois confirmé, vous recevrez votre code par e-mail. Si pour une raison quelconque vous ne recevez pas votre code dans 30 minutes ou moins, veuillez envoyer un courriel info@smartbox.tv et fournissez votre code de transaction.

Comment renouveler mon service?

Renouveler votre service est facile. Sélectionnez l'ancienneté, appareil et ajouter au panier. Aller à la caisse. Cliquez sur le lien pour entrer votre code de coupon et « Appliquer le coupon ». Votre réduction sera automatiquement déduite de votre total. Remplissez vos informations personnelles si elles ne sont pas déjà enregistrées. Cliquez sur l'acceptation des conditions et payez.

Pourquoi mon appareil TV « met-il en mémoire tampon »?

Quel que soit l'appareil dont vous disposez, toutes les boîtes doivent être nettoyées périodiquement. Plus vous diffusez, le plus souvent vous devez nettoyer votre cache. Vous pouvez trouver des informations spécifiques sur nettoyer le cache de votre appareil ici.

Puis-je utiliser cet appareil là où je vis?

Oui! Tous les appareils et services pris en charge par Smartbox fonctionnent partout dans le monde. Tant que vous disposez d'une connexion Internet à la vitesse minimale, vous pouvez recevoir notre service de streaming n'importe où, même en déplacement.

Avez-vous une application que vous recommandez?

Oui. Notre application change périodiquement et est nécessaire pour la meilleure expérience visuelle. Si vous rencontrez des problèmes, consultez d'abord notre dernière page d'application pour vous assurer d'avoir la dernière version. vous avez déjà téléchargé notre dernière application sur votre clé TV et nettoyé le cache, mais vous rencontrez toujours des problèmes; envoyer un e-mail à notre spécialiste du support technique: info@smartbox.tv